点击“设置”-“云平台”，检查云平台界面是否存在CN码。
如果发现界面中没有CN码，请及时咨询设备购买店铺。详细说明情况并提供云平台界面的图片，专业技术人员将协助解决问题。
如果已经在APP或者切片软件上绑定了设备，但是设备显示离线，一般是设备网络问题，设备未连接到AC的云服务器。请将手机打开热点提供给设备连接，观察右上角的云平台标识是否已连接。
如果云平台标识已连接，则家庭中的网络被运营商限制访问了，需联系运营商解除限制。
