¶ 1. 连接打印机热点失败
注意，打印机热点连接并不是WiFi连接，此时是不能真正联网的（网络不可用的），手机APP可能自动切换了其他可用的网络，导致热点连接失败。
请按以下步骤进行排查：
¶ 1）关闭“WiFi+”功能
删除打印机热点--点击WiFi的更多设置--关闭WiFi+功能--返回“去连接打印机热点”页面--重新连接打印机热点。（若在APP上找不到打印机热点，可在Photon Mono M5s打印机上重置WiFi后，再去连接热点。）
¶ 2）打印机热点连接后，不切换网络
当连接打印机热点时，WiFi显示“已连接但网络不可用”是正常的，但APP可能会出现2种弹窗提示：
①出现“WiFi不可用，是否继续使用此WiFi”的弹窗，选择“使用”。
②出现“WiFi不可用，是否为您切换”的弹窗，选择“不切换，继续使用”。
¶ 2. WiFi连接失败
注意：WiFi打开后，云平台界面的状态栏有文字。如果没有，那就是WiFi没打开，请点击WiFi图标打开WiFi。
或者只有WiFi打开后，重置WiFi才会有WiFi重置中的界面。如果没有出现，请点击WiFi图标打开WiFi。
¶ 1） 确定APP选择的打印机热点是否正确
在连接打印机热点时，连接的热点若与“云平台”--“打印机热点”不一样，说明热点连接错误，请重置WiFi后重新进行配网操作。
¶ 2）检查WiFi情况
¶ （1）核对WiFi账号和密码
确保您输入的WiFi账号和密码是正确的。可能的问题包括大小写错误、特殊字符错误等。若确认WiFi密码错误，请重置WiFi后重新进行配网操作。
注意：打印机首次配网需等待一到两分钟
¶ （2）检查WiFi信号强度
使用手机等设备检查附近的WiFi网络列表，确保能够搜索到您要连接的WiFi。如果找不到，请尝试以下几种可能原因：
①手动隐藏WiFi：如果您手动隐藏自己的WiFi网络，这可能是导致无法搜索到的原因之一。
②设备距离过远：确保您的设备距离WiFi信号源足够近，以便能够搜索到并连接。
¶ （3）确认WiFi频率和信道
设备仅支持2.4GHz WiFi频率，如果路由器只开放了5GHz信道WiFi，将导致连接失败。请确认路由器设置中是否同时开启了2.4GHz频率。
¶ （4）排查路由器异常
如果其他产品可以正常连接到相同的路由器，可能是路由器异常导致当前设备无法接入。您可以尝试重启路由器或联系路由器制造商获取进一步支持。
注意：检查路由器的加密方式是否为（wpa-psk/wpa2-psk）
¶ 3）WiFi不稳定或者断连后无法再次连接网络
¶ （1） 检查WIFI天线接触
确保设备的WiFi天线连接良好。检查天线是否松动或断裂，确保天线接触正常。不稳定的连接问题有时可能与天线接触不良有关。
¶ （2）检查家用网络稳定性
可能是家庭网络本身的问题导致连接不稳定。检查其他设备是否也存在相似的问题，如果是，请尝试优化家庭网络，可能需要重启路由器或联系网络服务提供商解决。
注意：打印机需要尽可能靠近路由器，减少穿墙。
¶ 3. 其他问题
¶ 1）连接WiFi并且打印成功后，APP显示打印机“忙碌”，不可打印
正常情况：当使用APP远程打印成功后，需要在打印机操作屏手动确认打印完成，才可结束当前打印状态，使APP连接的打印机恢复“空闲”状态，才可继续使用APP开启下一个打印任务。
异常情况：在打印机操作屏手动确认打印完成后，APP仍然显示打印机“忙碌”。
解决方式1：重启打印机 。
解决方式2：使用U盘打印任意模型，开启打印后可以立即结束这个打印，通过这个方法就可以刷新打印机的状态。
¶ 2）APP显示打印机“离线”，不可打印
请确保打印机是开机状态，且WiFi功能是开启的，若还是显示“离线”，请将打印机从APP上删除，删除打印机后重新使用APP连接WiFi并添加这个打印机。
如果以上方式都无法解决您的问题，请向购买设备的店铺咨询并提供您打印机的CN号，将有专业的技术人员协助您解决此问题。